“耽误你们午休的时间，接访处理我们的诉求，让我们外地人少跑路……”来自湖南的当事人家属握着检察官的手感谢道，这是永新县人民检察院第三检察部检察干警接待来访群众的一幕。

近日，湖南籍曾某某因涉嫌刑事犯罪被公安机关立案侦查，曾某某家属和委托律师特地从湖南省赶到永新县有关部门反映有关诉求。因曾某某家属等人赶到永新县时已经是中午下班休息时间，得知来访信息后，该院立即安排第三检察部负责控告申诉检察干警接待群众来访，认真倾听来访群众诉求，详细了解涉案情况，以便于来访当事人返回湖南。接访中，发现本案嫌疑人曾某某系湖南某生态农庄旅游项目的法人代表，因涉嫌合同诈骗罪被公安机关采取强制措施，导致其经营的农庄暂无人管理，陷入困境。

因涉及非公经济发展，该院高度重视，安排专人受理来访当事人诉求，积极反馈给侦查机关，跟踪落实案件进展情况。次日，本院将有关诉求材料第一时间进行分流处理，并立即答复程序性办理结果。2021年3月31日本院经审查作出不予批准逮捕决定，本院立即电话答复实体性办理结果，得到来访当事人及律师的好评，称赞检察机关“群众信访件件有回复工作做得好，真正让群众的来信来访有回音”。

近来，永新县人民检察院正在推动开展队伍教育整顿活动。该院第三检察部以此为契机，不断强化检察为民服务理念,牢固树立“办信接访也是办案，更是办民生”的观念，着力开展“我为群众办实事”活动,提升检察机关为民服务的实效性和针对性，快速办理群众信访，让信访回复答复更加高效，向社会提供高质量的检察服务。(钟璇)